Definiciones
Para efectos de este documento, los siguientes términos tendrán el significado que se indica a continuación:
- «Acuerdo»: el conjunto formado por estos Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y cualquier documento complementario aplicable al servicio contratado.
- «Servicio» o «Servicios»: las asesorías y talleres de consultoría empresarial ofrecidos por Talvora, incluyendo el Taller de Marco de Decisiones, la Asesoría en Eficiencia de Reuniones y la Asesoría en Comunicación de Liderazgo.
- «Usuario» o «Cliente»: toda persona natural o jurídica que acceda al sitio web o contrate los servicios de Talvora.
- «Nosotros» / «Talvora»: la empresa Talvora, con domicilio en Calle 35 #22-18, Oficina 204, Cabecera, Bucaramanga, Santander, Colombia.
- «Contenido»: textos, materiales, marcos de trabajo, plantillas y cualquier otro material entregado en el marco de los Servicios.
- «Sitio Web»: el sitio web disponible en talvore.world y sus subdominios.
Aceptación de términos
El acceso al Sitio Web o la contratación de cualquier Servicio implica la aceptación plena e incondicional de este Acuerdo por parte del Usuario.
Para contratar nuestros Servicios, el Usuario debe:
- Ser mayor de 18 años o contar con representación legal válida.
- Tener capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.
- Actuar en nombre propio o con autorización expresa de la organización que representa.
Si el Usuario no acepta estas condiciones, deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web o contratar los Servicios.
Descripción de servicios
Talvora ofrece servicios de consultoría y asesoría empresarial en los ámbitos de toma de decisiones, gestión de reuniones y comunicación organizacional. Los Servicios tienen carácter orientativo y educativo; no constituyen asesoramiento jurídico, contable, financiero ni de ninguna otra disciplina regulada.
Los Servicios actualmente disponibles son:
- Taller de Marco de Decisiones: sesión práctica de medio día orientada a que equipos construyan un esquema compartido para tomar decisiones recurrentes.
- Asesoría en Eficiencia de Reuniones: compromiso de tres semanas para observar, recomendar y rediseñar la dinámica de reuniones de la organización.
- Asesoría en Comunicación de Liderazgo: acompañamiento de seis semanas centrado en fortalecer la transmisión de prioridades y cambios dentro de la organización.
La disponibilidad de los Servicios está sujeta a la capacidad operativa de Talvora. Nos reservamos el derecho de limitar la prestación de servicios a determinadas regiones geográficas o sectores de actividad cuando así lo estimemos conveniente.
Responsabilidades del usuario
Al utilizar el Sitio Web o contratar los Servicios, el Usuario se compromete a:
- Proporcionar información veraz, completa y actualizada durante el proceso de contacto o contratación.
- Cumplir los compromisos acordados en la propuesta o contrato de servicio correspondiente.
- Mantener la confidencialidad de cualquier material compartido durante la prestación del Servicio.
- No reproducir, distribuir ni comercializar los materiales entregados por Talvora sin autorización previa y escrita.
- Tratar con respeto a los colaboradores y representantes de Talvora durante toda la relación de servicio.
Usos no permitidos
Queda expresamente prohibido:
- Utilizar el Sitio Web para fines contrarios a la ley colombiana o al orden público.
- Intentar acceder sin autorización a sistemas, datos o cuentas de Talvora.
- Transmitir contenido malicioso, fraudulento o que vulnere derechos de terceros.
- Utilizar el contenido del Sitio Web con fines de competencia desleal.
Propiedad intelectual
Todo el contenido disponible en el Sitio Web — incluyendo textos, gráficos, logotipos, metodologías, estructuras de talleres y materiales de asesoría — es propiedad exclusiva de Talvora o de sus licenciantes y está protegido por las leyes colombianas de propiedad intelectual (Ley 23 de 1982, Decisión Andina 351 de 1993 y normas concordantes).
Al contratar un Servicio, el Cliente recibe una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar los materiales entregados dentro de su organización. Esta licencia no implica:
- Cesión de derechos de autor ni derechos morales sobre los materiales.
- Autorización para sublicenciar, modificar o redistribuir los materiales a terceros.
- Derecho de uso fuera del contexto del Servicio contratado.
Talvora respeta la propiedad intelectual de terceros y espera que sus Clientes actúen del mismo modo durante la relación de servicio.
Condiciones de pago
Los precios de nuestros Servicios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables según la legislación vigente. Las tarifas de referencia son:
- Taller de Marco de Decisiones: $560.000 COP
- Asesoría en Eficiencia de Reuniones: $1.480.000 COP
- Asesoría en Comunicación de Liderazgo: $3.800.000 COP
Las condiciones específicas de pago — métodos aceptados, plazos y cronograma de facturación — se detallarán en la propuesta de servicio enviada al Cliente antes de iniciar el Servicio.
Política de cancelación y reembolso
Las solicitudes de cancelación o ajuste de alcance deben comunicarse por escrito con un mínimo de cinco (5) días hábiles de anticipación. Las condiciones de reembolso aplicables a cada modalidad de servicio quedan establecidas en la propuesta formal aceptada por el Cliente.
Términos específicos del servicio
Alcance y entregables
Cada Servicio tiene un alcance definido que se especifica en la propuesta correspondiente. Cualquier solicitud que exceda dicho alcance será tratada como un servicio adicional y requerirá un nuevo acuerdo.
Modificaciones al cronograma
Talvora se compromete a cumplir los plazos acordados. Si el Cliente requiere ajustar fechas con menos de 48 horas de anticipación, Talvora procurará acomodar el cambio dentro de su disponibilidad, sin garantía de disponibilidad inmediata.
Confidencialidad
Toda información sensible o estratégica compartida por el Cliente durante la prestación del Servicio será tratada con reserva. Talvora no divulgará dicha información a terceros sin consentimiento expreso, salvo requerimiento legal.
Cooperación del cliente
La calidad del Servicio depende, en parte, de la participación activa del equipo del Cliente. Talvora no asume responsabilidad por resultados que se vean afectados por la falta de disponibilidad o colaboración del Cliente.
Exención de responsabilidad
El Sitio Web y los Servicios se ofrecen en el estado en que se encuentran. Talvora no ofrece garantías expresas ni implícitas sobre resultados específicos derivados de la aplicación de las recomendaciones entregadas.
La información publicada en el Sitio Web tiene fines informativos generales y puede estar sujeta a cambios sin previo aviso.
Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación colombiana, Talvora no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales ni consecuentes que pudieran derivarse del uso del Sitio Web o de los Servicios.
La responsabilidad total de Talvora frente al Cliente, por cualquier causa y cualquiera sea la forma de la acción, no excederá el monto efectivamente pagado por el Cliente por el Servicio específico que originó el reclamo.
Esta limitación no aplica en casos de dolo o culpa grave imputable a Talvora, ni cuando la ley colombiana impida su exclusión.
Fuerza mayor
Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento sea consecuencia de eventos fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, interrupciones de servicios de telecomunicaciones, disposiciones gubernamentales o cualquier otra circunstancia de fuerza mayor o caso fortuito.
Indemnización
El Usuario acepta indemnizar y mantener indemne a Talvora, sus directivos, colaboradores y representantes frente a cualquier reclamación, pérdida, daño, gasto o responsabilidad — incluyendo honorarios legales razonables — que surja de:
- El incumplimiento por parte del Usuario de cualquier disposición de este Acuerdo.
- El uso indebido del Sitio Web o de los materiales entregados.
- La infracción por parte del Usuario de derechos de terceros.
- Cualquier contenido falso o inexacto proporcionado por el Usuario.
Terminación
Cualquiera de las partes puede dar por terminada la relación de servicio mediante comunicación escrita con un mínimo de cinco (5) días hábiles de anticipación, sujeto a las condiciones de pago proporcional al trabajo ya realizado.
Talvora se reserva el derecho de suspender o terminar el acceso al Sitio Web o la prestación de Servicios de forma inmediata si el Usuario incurre en conductas contrarias a este Acuerdo, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
Las disposiciones relativas a propiedad intelectual, confidencialidad, limitación de responsabilidad e indemnización sobreviven a la terminación del Acuerdo.
Resolución de disputas
Este Acuerdo se rige por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa que surja de su interpretación o ejecución se someterá, en primera instancia, a una gestión directa y de buena fe entre las partes dentro de los treinta (30) días siguientes a la notificación escrita del conflicto.
Si no se alcanzara un acuerdo en dicho plazo, las partes podrán acudir a los mecanismos alternativos de solución de conflictos previstos en la Ley 640 de 2001 (conciliación y arbitraje), y, en última instancia, a los jueces competentes de la ciudad de Bucaramanga, Colombia, a quienes las partes se someten expresamente.
Disposiciones generales
- Acuerdo completo: este documento, junto con la Política de Privacidad y la propuesta de servicio aceptada, constituye el acuerdo íntegro entre las partes sobre el objeto aquí regulado.
- Separabilidad: si alguna disposición de este Acuerdo fuera declarada nula o inaplicable, las demás disposiciones mantendrán plena vigencia.
- Renuncia: la omisión por parte de Talvora de ejercer cualquier derecho no constituye renuncia a ejercerlo en el futuro.
- Cesión: el Usuario no puede ceder sus derechos u obligaciones derivados de este Acuerdo sin el consentimiento previo y escrito de Talvora. Talvora puede ceder este Acuerdo en el marco de una reorganización empresarial.
- Comunicaciones: cualquier notificación formal entre las partes deberá realizarse por escrito, al correo electrónico o dirección física indicados en este documento.
Cambios a estos términos
Talvora puede actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios se publicarán en el Sitio Web con indicación de la nueva fecha de actualización. Le recomendamos revisar este documento periódicamente.
El uso continuado del Sitio Web o la contratación de nuevos Servicios tras la publicación de las modificaciones implica la aceptación de los términos actualizados. Para contratos en curso, los cambios no afectarán las condiciones ya acordadas salvo que ambas partes lo convengan expresamente.
Información de contacto
Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones o con cualquier aspecto de nuestros Servicios:
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +57 315 627 9038
- Dirección: Calle 35 #22-18, Oficina 204, Cabecera, Bucaramanga, Santander, 680003, Colombia
Atendemos consultas en días hábiles de lunes a viernes entre las 8:00 a.m. y las 5:00 p.m. (hora de Colombia).